Google представи нова говореща услуга

По-рано тази седмица Google представи новата си услуга Google Duplex, която позволява на хората да говорят по телефона с виртуален гласов асистент. Чрез него те могат да правят резервации и да получават базово обслужване на клиенти. Оказва се обаче, че Google Duplex се държи твърде реалистично и това уплаши доста хора. Компанията качи в блога си няколко примера как Duplex се държи при нормални ситуации. Оказва се, че поведението му е твърде реалистично. При това онлайн изданието BusinessInsider обяви, че Duplex нарочно не е бил направен максимално реалистичен, именно за да не плаши хората.
Интернет потребителите обаче се оказаха на друго мнение. Те никак не харесаха идеята да говорят с компютър, а да си мислят, че всъщност говорят с реален човек. Google реагира бързо и обяви, че ще направи промени. „Разбираме и ценим дискусията около Google Duplex. Както сме казвали от самото начало, прозрачността в технологиите е важна“, казва компанията в официално изявление до онлайн изданието CNET. Тя допълва, че записите са демо с ранна версия на Duplex. Google казва, че ще добави индикация от системата, че човек говори с компютър. Как точно ще стане това, ще се разбере по-късно, когато Duplex влезе в тестове сред потребителите.
Най-вероятно още при приемането на обаждането, системата ще обясни, че не е истински човек. Това от своя страна със сигурност ще промени поведението и на самите потребители. В тестовите записи изглежда, че потребителят няма представа, че говори с машина, макар Google да не дава подробности за теста. Когато знаят, че говорят с компютър, някои потребители може да злоупотребяват. Преди време Microsoft изпита това на гърба си, когато пусна тест на комуникиращ с текст изкуствен интелект в интернет. Някои потребители обаче бързо успяха да го научат на расистки лозунги и обидни думи и Microsoft спря теста.